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Wirtschaftsförderung

Kommunikation auf Kurs – Umgang mit Stress und Kommunikationsengpässen

Gründungsakademie Rhein-Sieg

Veranstaltungsinformationen

Datum & Uhrzeit

17:00 bis 20:00

Ziel der Veranstaltung ist die Sensibilisierung und Schulung der Gründerinnen und Gründer und StartUps im Hinblick auf Präsentation, Kundenorientierung, Kommunikation, Bedarfsermittlung, positive Formulierung, Argumentation und Abschlusssicherheit sowie den Umgang mit Stress.

Einzelne Themen mit denen wir uns in der Veranstaltung beschäftigen werden sein:

  • Erfolgsfaktoren der Kommunikation (face-to-face vs. Telefon)
  • CI konforme Begrüßung/Verabschiedung (Telefon, Mail)
  • Fragearten/Fragetechniken
  • Gegen- und Umwegfragen
  • Fragen und ihre Wirkung
  • Small Talk
  • Bedarfsermittlung/Trichtertechnik
  • Aktives Zuhören/Spiegeltechnik
  • Positiv formulieren
  • Mit Argumenten überzeugen (Einwandbehandlung/Nutzenargumentation)
  • Kundenorientierung – Was heißt das, wie lebe ich es und wie möchte ich es zukünftig leben?
  • Rollenspiele/Beobachter Feedback
  • Bestandskunden vs. Neukunden
  • Entwicklung Gesprächsleitfaden
  • Abschlusssignale erkennen
  • Stress als Kommunikationskiller – Umgang mit Stress

Referentin:  Kathrin Krake, Bonn

Informationen

Anmeldungwww.gruendungsakademie-rhein-sieg.de

Weitere Auskünfte unter Tel.: 02241 / 13-2326 oder per E-Mail: info@gruendungsakademie-rhein-sieg.de

Eintritt

Die Teilnahme ist kostenfrei. Es können maximal 16 Personen teilnehmen.

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