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Wirtschaftsförderung

Kommunikation auf Kurs: Umgang mit Stress und Kommunikationsengpässen

Gründungsakademie Rhein-Sieg

Veranstaltungsinformationen

Datum & Uhrzeit

17:00 bis 20:00

Ziel der Veranstaltung ist die Sensibilisierung und Schulung von Gründerinnen und Gründer, sowie StartUps im Hinblick auf Präsentation, Kundenorientierung, Kommunikation, Bedarfsermittlung, positive Formulierung, Argumentation und Abschlusssicherheit sowie den Umgang mit Stress.

Einzelne Themen mit denen wir uns in der Veranstaltung beschäftigen:

  • Erfolgsfaktoren der Kommunikation (face-to-face vs. Telefon)
  • CI konforme Begrüßung/Verabschiedung (Telefon, Mail)
  • Fragearten/Fragetechniken)
  • Gegen- und Umwegfragen
  • Fragen und ihre Wirkung
  • Small Talk
  • Bedarfsermittlung/ Trichtertechnik
  • Aktives Zuhören/Spiegeltechnik
  • Positiv formulieren
  • Mit Argumenten überzeugen (Einwandbehandlung/Nutzenargumentation)
  • Kundenorientierung – Was heißt das, wie lebe ich es und wie möchte ich es zukünftig leben?
  • Rollenspiele/Beobachterinnen und Beobachter Feedback
  • Bestandskundinnen und Bestandskunden vs. Neukundinnen und Neukunden
  • Entwicklung Gesprächsleitfaden
  • Abschlusssignale erkennen
  • Stress als Kommunikationskiller – Umgang mit Stress

Referentin: Kathrin Krake, Bonn

Auskünfte: Herbert Schoofs, Tel.: 02241 / 13-2326

Eine verbindliche und schriftliche Anmeldung, mit Angabe aller Kontaktdaten und der Branche, ist unbedingt erforderlich.

Informationen

AnmeldungPer E-Mail unter info@gruendungsakademie-rhein-sieg.de.
Sie erhalten eine Anmeldebestätigung mit näheren Angaben.

Eintritt

Die Teilnahme ist kostenfrei. Es können maximal 16 Personen teilnehmen.

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