Hier kann ein Mediationsprozess auf der Grundlage der Gewaltfreien Kommunikation hilfreich sein, um eine konstruktive Verbindung und Akzeptanz zwischen den beiden Konfliktparteien aufzubauen. Diese bildet die Grundlage zu einer konstruktiven Konfliktlösung, die die Bedürfnisse beider Seiten erfüllt.

Inhalt: innere Haltung, Zielklärung der Mediation, Werkzeuge der gewaltfreien Kommunikation, Annehmen und Reflexion der Bedürfnisse, Verantwortung übernehmen in der Lösungsfindung, Anregungen für die praktische Umsetzung