Sie arbeitet im wohl bekanntesten Amt der Kreisverwaltung: Kerstin Geue ist Teil des Teams des Straßenverkehrsamtes, genauer gesagt der Zulassungsstelle. Die Quereinsteigerin vom Schalter 22 im „blauen Bereich“ mag ihren turbulenten Job: „Jeder Fall, jeder Mensch ist anders. Ich schaue immer, wie ich individuell helfen kann.“ Der Klassiker sind natürlich vergessene Unterlagen. „Dann versuche ich, dass wir die Zulassung trotzdem hinbekommen. Oft sind die Menschen, die vor mir sitzen, total nervös – andere erzählen mir ihr halbes Leben,“ sagt Kerstin Geue.
Das Straßenverkehrsamt des Rhein-Sieg-Kreises hat montags immer bis 18 Uhr geöffnet, an den anderen Tagen bis mittags. „Erstaunlicherweise arbeiten wir nachmittags trotzdem,“ lacht die 56-Jährige. Dann stehen für das Team zum Beispiel aufwändigere Recherchearbeiten an. „Wir versuchen beispielsweise, Hinterbliebene von verstorbenen Fahrzeughalterinnen und –haltern ausfindig zu machen.“ Es ist gar nicht so selten, dass Menschen nicht wissen, dass auf verstorbene Angehörige zum Beispiel noch ein Anhänger zugelassen ist. „Wir schreiben sie dann an, so dass sie die Möglichkeit haben, das Fahrzeug ab- oder auch umzumelden,“ so Kerstin Geue.
Kuriositäten gibt’s auch
Zwar sind die am häufigsten zugelassenen Autos moderne Modelle, aber an ganz spezielle Fälle erinnert sich Kerstin Geue doch sofort: „Einmal war es eine Replika eines Morgan Plus Six, ein toller Wagen,“ schwärmt sie. Und dann hatte sie tatsächlich ein echtes Schätzchen in der Hand, einen Fahrzeugbrief aus Leinen! „Der gehörte zu einem Traktor aus dem Baujahr 1953, das war eine Rarität.“
Ihre Arbeit macht Kerstin Geue Spaß: „Mein Job ist so abwechslungsreich, jeder Mensch ist anders und fast alle Kundinnen und Kunden sind wirklich freundlich.“
Die Sache mit den Terminen
Einen Tipp hat sie auch noch: „Wer sich online einen Termin bei uns buchen möchte, macht das am besten morgens noch vor dem ersten Kaffee: zwischen 6 und 7 Uhr früh schalten wir immer nochmal neue tagesaktuelle Termine frei. Alle Nachteulen können kurz nach Mitternacht Glück haben, dann gibt es bei uns im Netz neue Termine für eine Woche im Voraus.“