Familienzentrum „Seelkirchen“, Neunkirchen-Seelscheid
Ziel: Feed back der Eltern zur Arbeit der Einrichtung
Zielgruppe: Alle Eltern
Material: Fragebogen
Organisation: Entwicklung und Auswertung des Fragebogens
Jedes Jahr versucht das Familienzentrum „Seelkirchen“ mit einem kurzen Fragebogen wichtige Anregungen und Kritik von Seiten der Eltern einzuholen, um auf diese Weise die eigene Arbeit optimieren zu können. Das Prinzip ist denkbar simpel: Die ErzieherInnen entwerfen eine Umfrage – die Themen betreffend, zu denen sie ein Meinungsbild haben möchten –, teilen diese aus und warten auf die Rückgabe der Fragebögen. Im Anschluss werten sie die Ergebnisse aus.
In Neunkirchen-Seelscheid entschied man sich im letzten Jahr beispielsweise dafür, nach der Zufriedenheit mit den Öffnungszeiten zu fragen, das Interesse an regelmäßigen Elternabenden zu ermitteln und auf die Einführung eines gemeinsamen Frühstücks einzugehen. Bei den meisten Fragen gab es die Möglichkeit, Anmerkungen zu machen, die über die gegebenen Auswahlmöglichkeiten hinausgingen. Das machte die Auswertung natürlich arbeitsintensiver, garantierte aber bessere Ergebnisse.
Genau dafür sorgte auch ein freier Teil am Ende des Fragebogens: „Nun haben Sie Gelegenheit, uns zu schreiben, was Sie uns schon lange einmal sagen wollten. Nur Mut!“. Die Eltern nutzten die Option gerne und die Kita durfte sich über viele Anmerkungen freuen, denn selbstverständlich waren auch viele lobende Kommentare dabei.
Die Umfrage war natürlich freiwillig und anonym, dennoch ist es notwendig, auch jene sensiblen Informationen über die Familien abzufragen, die für die Auswertung von Relevanz sind. Das ist gängige Praxis in der Statistik, anders wäre eine differenzierte Auswertung auch kaum möglich. So kann zum Beispiel nur Rücksicht auf die Bedürfnisse eines Alleinerziehenden genommen werden, wenn seine Interessen von denen der anderen unterscheidbar sind. Aus gleichem Grund wurde im Neunkirchen-Seelscheider Fragebogen auch nach der Arbeitssituation der Eltern gefragt.
Im Familienzentrum wurden die Eltern von rund achtzig Kindern gefragt, mehr als die Hälfte – knapp 60 Prozent – gaben ihn zurück. Das ist sicher schon ein gutes Ergebnis.
Die Fragebogen- Aktion ist für die Kita ist ein wichtiges Instrument zur Reflexion Ihrer Arbeit und zur Ermittlung der Bedarfe und der Wünsche der Eltern.